ASSISTÈNCIA REMOTA
Connectem amb
el teu equip.
Fes aquests passos mentre parles amb Jaume per telèfon.
Tu veuràs tot el que passa i pots tallar la connexió quan vulguis.
Tria el teu equip per veure només els passos que et corresponen.
WINDOWS · TRES PASSOS
- 1
Descarrega el programa
Prem el botó. El fitxer es desa a la carpeta Baixades.
↓ Descarregar per a WindowsVersió 1.5.0 · Windows 10 i 11 de 64 bits · 24,7 MB · Programa oficial de RustDesk, ja preparat per al servidor de Jaume. No canviïs el nom del fitxer.
- 2
Obre el fitxer descarregat
No cal instal·lar res. Si Windows et pregunta si vols executar-lo, prem Executa. S’obrirà una finestra amb un número a l’esquerra, sota El teu escriptori.
- 3
Digues el número a Jaume
Llegeix-li el número (l’ID). Al cap d’uns segons veuràs un avís de connexió: prem Accepta. Quan acabeu, tanca el programa.
MAC · CINC PASSOS, NOMÉS EL PRIMER COP
- 1
Descarrega el programa
El teu Mac és:↓ Descarregar per a MacVersió per a Mac amb processador Intel · 35,2 MB · també funciona en Mac amb xip Apple
No ho saps? Menú Apple → Quant a aquest Mac. Si hi diu «Xip Apple M…» tria Xip Apple; si hi diu «Processador Intel», deixa Intel.
- 2
Instal·la i obre RustDesk
Obre el fitxer descarregat. Arrossega la icona de RustDesk fins a la carpeta Aplicacions que apareix al costat. Després obre RustDesk des d’Aplicacions. Si el Mac et pregunta si vols obrir una aplicació baixada d’Internet, prem Obre.
- 3
Connecta’l amb el servidor de Jaume
Primer prem aquest botó:
Després, a RustDesk:
- Prem la icona d’engranatge ⚙ Configuració, a l’esquerra.
- Entra a Xarxa.
- Prem Desbloca la configuració de la xarxa i escriu la contrasenya del teu Mac, la mateixa amb què hi entres.
- Prem Importa la configuració del servidor. Si el Mac et pregunta si RustDesk pot enganxar des del navegador, prem Permet. Apareixerà S’ha importat la configuració del servidor correctament.
- Si diu que el porta-retalls és buit: obre Configuració del Sistema → Privacitat i seguretat → Enganxar des d’altres apps, permet-ho a RustDesk i torna a importar.
No has d’escriure cap adreça ni cap clau. Aquesta configuració només indica a RustDesk quin servidor ha de fer servir; no dona accés a ningú al teu Mac.
- 4
Dona permisos al Mac
RustDesk et demanarà permís per a Gravació de pantalla i Accessibilitat, i en alguns Mac també Monitoratge d’entrada. Prem Obre la configuració del sistema, activa l’interruptor de RustDesk i torna a RustDesk. Si et demana tancar i tornar a obrir l’aplicació, fes-ho.
- 5
Digues el número a Jaume
Llegeix-li el número (l’ID) que veus sota El teu escriptori. Quan aparegui l’avís de connexió, prem Accepta. Els propers cops només caldrà obrir RustDesk i fer aquest pas.
ANDROID · QUATRE PASSOS, NOMÉS EL PRIMER COP
- 1
Instal·la RustDesk des de Google Play
Prem el botó, instal·la l’aplicació i obre-la.
▶ Obrir RustDesk a Google PlayAplicació oficial de RustDesk, gratuïta. Si la busques a mà, es diu «RustDesk Remote Desktop».
- 2
Connecta’l amb el servidor de Jaume
Primer prem aquest botó:
Després, a RustDesk:
- Toca Configuració, a la part de baix.
- Toca ID/Repetidor del Servidor.
- Toca la icona d’enganxar que hi ha a dalt del quadre. Els camps s’omplen sols. Toca D’acord.
No has d’escriure cap adreça ni cap clau. Aquesta configuració només indica a RustDesk quin servidor ha de fer servir.
- 3
Activa el servei i dona permisos
A la pantalla principal de RustDesk, toca Inicia el servei. Android et preguntarà si vols compartir la pantalla: toca Comença ara. Després activa Control d’entrada: Android t’enviarà a Accessibilitat; activa-hi RustDesk i torna enrere.
Sense el control d’entrada, Jaume només veu la pantalla. Amb ell, pot tocar-la per tu.
- 4
Digues el número a Jaume
Llegeix-li el número (l’ID) que veus a la pantalla principal. Quan aparegui l’avís de connexió, toca Accepta. Els propers cops només caldrà obrir RustDesk, tocar Inicia el servei i fer aquest pas.
Ja tinc RustDesk, o alguna cosa no funciona
Ja tens RustDesk instal·lat
A Windows, fes servir igualment el fitxer d’aquesta pàgina: porta el servidor de Jaume incorporat. A Mac, fes només el pas 3 (copiar i importar). A Android, fes només el pas 2. Si fas servir RustDesk amb una altra empresa d’informàtica, digues-ho a Jaume abans de canviar res.
El Mac diu que no pot obrir RustDesk
Si has descarregat la versió «Xip Apple» en un Mac Intel, no s’obrirà: torna al pas 1, tria Intel i descarrega’l de nou. Si el Mac et demana instal·lar Rosetta, prem Instal·la.
Dades del servidor, només si Jaume t’ho demana
- ID del servidor
103.23.60.186- Repetidor del servidor
103.23.60.186- Clau
3qKMvy6fRmV0HRHfMvVfuuqPlufTGCno40lOZYeFDjk=
El camp «Clau API del servidor» es deixa buit.
Tinc un iPhone o un iPad
Un iPhone o un iPad no es pot controlar en remot amb RustDesk: Apple no ho permet a cap aplicació. Si l’equip que necessita ajuda és un ordinador o un mòbil Android, obre aquesta pàgina des d’aquell equip.
Avisos de seguretat
Windows pot mostrar un avís perquè el programa s’ha baixat d’Internet. Si no estàs segur de què prémer, atura’t i pregunta-ho a Jaume. No desactivis mai l’antivirus ni cap protecció.