CCusidó Remote
ASSISTÈNCIA AMB JAUME CUSIDÓ

ASSISTÈNCIA REMOTA

Connectem amb
el teu equip.

Fes aquests passos mentre parles amb Jaume per telèfon.
Tu veuràs tot el que passa i pots tallar la connexió quan vulguis.

Tria el teu equip per veure només els passos que et corresponen.

WINDOWS · TRES PASSOS

  1. 1

    Descarrega el programa

    Prem el botó. El fitxer es desa a la carpeta Baixades.

    ↓ Descarregar per a Windows

    Versió 1.5.0 · Windows 10 i 11 de 64 bits · 24,7 MB · Programa oficial de RustDesk, ja preparat per al servidor de Jaume. No canviïs el nom del fitxer.

  2. 2

    Obre el fitxer descarregat

    No cal instal·lar res. Si Windows et pregunta si vols executar-lo, prem Executa. S’obrirà una finestra amb un número a l’esquerra, sota El teu escriptori.

  3. 3

    Digues el número a Jaume

    Llegeix-li el número (l’ID). Al cap d’uns segons veuràs un avís de connexió: prem Accepta. Quan acabeu, tanca el programa.

MAC · CINC PASSOS, NOMÉS EL PRIMER COP

  1. 1

    Descarrega el programa

    El teu Mac és:
    ↓ Descarregar per a Mac

    Versió per a Mac amb processador Intel · 35,2 MB · també funciona en Mac amb xip Apple

    No ho saps? Menú Apple → Quant a aquest Mac. Si hi diu «Xip Apple M…» tria Xip Apple; si hi diu «Processador Intel», deixa Intel.

  2. 2

    Instal·la i obre RustDesk

    Obre el fitxer descarregat. Arrossega la icona de RustDesk fins a la carpeta Aplicacions que apareix al costat. Després obre RustDesk des d’Aplicacions. Si el Mac et pregunta si vols obrir una aplicació baixada d’Internet, prem Obre.

  3. 3

    Connecta’l amb el servidor de Jaume

    Primer prem aquest botó:

    Després, a RustDesk:

    1. Prem la icona d’engranatge ⚙ Configuració, a l’esquerra.
    2. Entra a Xarxa.
    3. Prem Desbloca la configuració de la xarxa i escriu la contrasenya del teu Mac, la mateixa amb què hi entres.
    4. Prem Importa la configuració del servidor. Si el Mac et pregunta si RustDesk pot enganxar des del navegador, prem Permet. Apareixerà S’ha importat la configuració del servidor correctament.
    5. Si diu que el porta-retalls és buit: obre Configuració del Sistema → Privacitat i seguretat → Enganxar des d’altres apps, permet-ho a RustDesk i torna a importar.

    No has d’escriure cap adreça ni cap clau. Aquesta configuració només indica a RustDesk quin servidor ha de fer servir; no dona accés a ningú al teu Mac.

  4. 4

    Dona permisos al Mac

    RustDesk et demanarà permís per a Gravació de pantalla i Accessibilitat, i en alguns Mac també Monitoratge d’entrada. Prem Obre la configuració del sistema, activa l’interruptor de RustDesk i torna a RustDesk. Si et demana tancar i tornar a obrir l’aplicació, fes-ho.

  5. 5

    Digues el número a Jaume

    Llegeix-li el número (l’ID) que veus sota El teu escriptori. Quan aparegui l’avís de connexió, prem Accepta. Els propers cops només caldrà obrir RustDesk i fer aquest pas.

ANDROID · QUATRE PASSOS, NOMÉS EL PRIMER COP

  1. 1

    Instal·la RustDesk des de Google Play

    Prem el botó, instal·la l’aplicació i obre-la.

    ▶ Obrir RustDesk a Google Play

    Aplicació oficial de RustDesk, gratuïta. Si la busques a mà, es diu «RustDesk Remote Desktop».

  2. 2

    Connecta’l amb el servidor de Jaume

    Primer prem aquest botó:

    Després, a RustDesk:

    1. Toca Configuració, a la part de baix.
    2. Toca ID/Repetidor del Servidor.
    3. Toca la icona d’enganxar que hi ha a dalt del quadre. Els camps s’omplen sols. Toca D’acord.

    No has d’escriure cap adreça ni cap clau. Aquesta configuració només indica a RustDesk quin servidor ha de fer servir.

  3. 3

    Activa el servei i dona permisos

    A la pantalla principal de RustDesk, toca Inicia el servei. Android et preguntarà si vols compartir la pantalla: toca Comença ara. Després activa Control d’entrada: Android t’enviarà a Accessibilitat; activa-hi RustDesk i torna enrere.

    Sense el control d’entrada, Jaume només veu la pantalla. Amb ell, pot tocar-la per tu.

  4. 4

    Digues el número a Jaume

    Llegeix-li el número (l’ID) que veus a la pantalla principal. Quan aparegui l’avís de connexió, toca Accepta. Els propers cops només caldrà obrir RustDesk, tocar Inicia el servei i fer aquest pas.

Ja tinc RustDesk, o alguna cosa no funciona

Ja tens RustDesk instal·lat

A Windows, fes servir igualment el fitxer d’aquesta pàgina: porta el servidor de Jaume incorporat. A Mac, fes només el pas 3 (copiar i importar). A Android, fes només el pas 2. Si fas servir RustDesk amb una altra empresa d’informàtica, digues-ho a Jaume abans de canviar res.

El Mac diu que no pot obrir RustDesk

Si has descarregat la versió «Xip Apple» en un Mac Intel, no s’obrirà: torna al pas 1, tria Intel i descarrega’l de nou. Si el Mac et demana instal·lar Rosetta, prem Instal·la.

Dades del servidor, només si Jaume t’ho demana

ID del servidor
103.23.60.186
Repetidor del servidor
103.23.60.186
Clau
3qKMvy6fRmV0HRHfMvVfuuqPlufTGCno40lOZYeFDjk=

El camp «Clau API del servidor» es deixa buit.

Tinc un iPhone o un iPad

Un iPhone o un iPad no es pot controlar en remot amb RustDesk: Apple no ho permet a cap aplicació. Si l’equip que necessita ajuda és un ordinador o un mòbil Android, obre aquesta pàgina des d’aquell equip.

Avisos de seguretat

Windows pot mostrar un avís perquè el programa s’ha baixat d’Internet. Si no estàs segur de què prémer, atura’t i pregunta-ho a Jaume. No desactivis mai l’antivirus ni cap protecció.

Enllaç per enviar als clients

Aquesta pàgina és pública i no dona accés al panell. Enllaç: https://remote.jaumecusido.com/ajuda/index.html